雅诗兰黛的过去和现在的生活
雅诗兰黛留下了她的名字,很大程度上是因为兰黛在美容行业找到了最合适的销售方法,并深信这一点
不要因为2004年4月雅诗兰黛的去世而悲伤。因为半个多世纪以来,她对人类美的努力已经成功地将她的个人生活嫁接到更顽强的企业生活中。
这一生的职业生涯始于20世纪20年代的一瓶护肤霜。
第一次世界大战期间,兰黛的叔叔约翰·舒茨从维也纳逃到纽约。相对稳定的环境激发了舒茨皮肤科医生的专业灵感。在临时实验室里,他意外地发明了一瓶护肤霜。兰黛认为这个小瓶子可能会做一笔好生意。
通过这个公式,她进入了一个奇怪的美容行业:“如果我有一个目标,我永远不会放弃。”
然而,在战争中完全幸存下来之后,这个公式真的“有效”。1946年,兰黛和她的丈夫正式成立了雅诗兰黛公司。
由于广告业尚不发达,目前该公司只有4种产品:洁面油、保湿乳液、泥浆面膜和高效万能霜。兰黛认为有必要使用前现代营销手段的“哭”式——将产品带到美容院,为等待吹干头发的女性提供免费演示,或跑向曼哈顿第五大道。拦住路人,让他们试一试产品——奢侈品商店集中在这里,被拦住的大多数人都是财富和社会地位的所有者。
兰黛的新思想层出不穷。她笑着回忆道:“我的生活从未停止过销售。”。最著名的策略之一是用正品试衣。现在,这几乎已经成为美容行业的一条不成文的“规则”。
不要低估这些“原创”销售方法。长期以来,这些方法确立了雅诗兰黛的销售传统,甚至高端品牌形象。
随着品牌知名度的扩大,包括温莎公爵夫人在内的西方名人已成为兰黛的客户。获得这些客户的方式仍然是“兰黛风格”。已故好莱坞明星、摩纳哥王妃格雷斯·凯利(Grace Kelly)曾回忆道:“我不太了解她,但她总是寄这些东西。”。后来,公主成了兰黛的好朋友。
总体而言,兰黛以个性化、微观的方式建立消费者与产品的关系,然后通过消费者之间的关系扩大产品的知名度,因为兰黛坚信,女性关系中隐藏着一种自然的“营销”逻辑:当你试图将产品交给她时,只要产品质量好,女性自然会“口碑相传”。
当然,作为一名有商业抱负的企业家,兰黛并没有忽视其在化妆品领域的业务发展。20世纪50年代以前,香水作为一种典型的奢侈品,女性一般不买自己的,普及率相当低。1953年,兰黛将自己生产的YouthNew香水推向日用品市场,颠覆了人们对香水的认知。
雅诗兰黛因此巩固了其市场地位,年销售额从1953年的20000美元上升到1958年的800000美元。随着经验的增加,兰黛更懂得如何以女性特有的方式展现她的雄心和智慧。因此,她被视为美国新一代女性的典范。当时,法国驻美国领事评论道:“兰黛拥有我们法国人最钦佩的美国人的智慧和精神。”
此后,雅诗兰黛凭借其一贯的销售优势,根据不同时代的特点,不断扩大业务范围,逐步成长为一家美容巨头。1964年,该公司增加了一个新的男性美容品牌Aramis。四年后,它创立了倡导简约的倩碧系列。1990年,生产origin品牌是为了满足市场对纯天然成分的需求。
上世纪90年代中期,当公司竭尽全力打造行业最权威的时尚形象时,兰黛选择了退休。她最后一次公开露面是1996年在纽约现代艺术展览馆举行的雅诗兰黛公司50周年庆典。当时,她的个人财富达到4亿美元,以她的名字命名的系列美容化妆品为公司创造了20多亿美元的利润。
至于兰黛与公司之间更深层次的关系,正如该公司副董事长珍妮特·瓦格纳(Jeanette Wagner)所说,公司的可持续发展直接关系到兰黛取之不尽、用之不竭的创新能力:“无论兰黛年龄多大,她永远是这个领域最年轻的思想家。”
选美皇后兰黛并不总是希望自己看起来如此优雅和蔼。
她从一开始就给公司留下了深刻的家族企业印象,1995年的上市并未动摇家族控制管理层的治理结构。()
她坚强的性格也反映在她对同龄人无情的评价上。她认为伊丽莎白雅顿没有传说中那么美丽和慷慨。尽管奇年华的创始人海伦娜·鲁宾斯坦(Helena Rubenstein)长得像沙皇女王,但她的皮肤还远远不够完美,露华浓的创始人查尔斯·露弗森(Charles Revson)非常粗俗,既没有品味,也没有野心。